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Trocas e Devoluções e Envios e Prazos

📦 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — FOOTPRINT

Trocas

A Footprint deseja que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Caso seja necessário trocar, seguimos as seguintes orientações:

  • O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

  • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem marcas, sem lavagem e com a etiqueta afixada.

  • O frete da primeira troca é por conta do cliente.

  • Após análise da peça no nosso centro de distribuição, enviaremos a nova peça escolhida.

Devoluções / Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar intacto e com etiqueta.

  • Após o recebimento e análise, o valor será estornado conforme forma de pagamento.

Peças com Defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação:

  • Envie fotos e descrição para nosso WhatsApp.

  • Após análise, enviaremos o reparo, troca ou reembolso.

  • Produtos danificados por mau uso não se enquadram como defeito.

Não Realizamos Troca

  • Peças personalizadas (uniformes)

  • Peças usadas, lavadas ou com odor

  • Produtos em promoção (salvo defeito)

📩 Para trocas e devoluções: WhatsApp oficial Footprint

🚚 POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS — FOOTPRINT

Formas de Envio

Realizamos envios para todo o Brasil via:

  • Correios (PAC / Sedex)

  • Transportadoras parceiras (em pedidos maiores)

Prazo de Processamento

  • Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos B2B (uniformes) possuem prazos diferenciados conforme produção.

Prazo de Entrega

O prazo depende da sua localização e modalidade selecionada, e é informado automaticamente na finalização da compra.

Acompanhamento

Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio.

Endereço Incorreto

Em caso de endereço preenchido errado pelo cliente, o reenvio será cobrado.